ในยุคปัจจุบันที่ใครๆก็ใช้ Google ในการค้นหาสิ่งต่างๆ ในชีวิตประจำวัน อย่างเช่น การหาร้านอาหาร แค่เพียงทำการพิมพ์ Keyword เข้าไปในช่องค้นหา ‘ร้านอาหารบรรทัดทอง’ หลังจากนั้น ก็จะมีผลแสดงชื่อร้านอาหารพร้อมรายละเอียดทั้งหมดให้คุณได้ทราบ ไม่ว่าจะเป็น ห่างจากโลเคชั่นที่คุณอยู่ที่กิโลเมตร วันและเวลา ที่เปิดให้บริการ เบอร์โทรศัพท์ และแผนที่ ท่านก็สามารถกดเข้าไปดูผ่านหน้านั้นได้เลยทันที
แต่ที่วันนี้ SEOGURU จะมาพูดถึงคือ Google My Business ที่ท่านสามารถทำให้ผู้คนค้นหาธุรกิจของท่าน ผ่านทาง Google Map ได้อีกช่องทางด้วย เพราะตอนนี้ กูเกิ้ล แมพ คือสิ่งที่ผู้คนใช้รถใช้ถนน ต้องเปิดกันแทบจะทุกครั้งที่ก้าวออกจากบ้าน และไปยังอีกสถานที่หนึ่ง ซึ่งการค้นหาร้านอาหารหรือสถานที่จะไป จึงเป็นส่วนสำคัญอย่างมาก ถ้าหากธุรกิจของท่านทำให้คนเข้าถึงได้ง่ายมากขึ้นผ่านทางช่องทางที่คนใช้กันมากขึ้นในขณะนี้
Google My Business คืออะไร ?
Google My Business หรือที่ในวงการ SEO เรียกว่า GMB คือบริการที่คุณสามารถใช้ได้ฟรี โดย Google สร้างขึ้นมาเพื่อเป็นตัวช่วยให้กับธุรกิจและร้านค้าตามท้องถิ่น สามารถเพิ่มข้อมูลธุรกิจของท่านลงในกูเกิ้ลได้ และทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นโดยผ่านการค้นหาทาง Google Map ซึ่งสะดวกสบายอย่างมากสำหรับผู้คนที่ไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ แล้วต้องการหาร้านค้า ร้านอาหารท้องถิ่น โดยสามารถพิมพ์คำว่า ‘ร้านอาหารใกล้ฉัน’ เพียงเท่านั้น หากธุรกิจของคุณอยู่ใกล้เคียง ก็จะถูกแสดงขึ้นมา
นี่คือเหตุผลที่คนที่ทำธุรกิจควรทำ my business profile เอาไว้ เพราะไม่ว่าธุรกิจของท่านจะเป็นขนาดใหญ่หรือขนาดเล็ก ก็สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกกลุ่ม เพราะการที่ทำให้ลูกค้าได้เห็นหน้าร้านหรือโลเคชั่น พร้อมกับข้อมูลรายละเอียดของธุรกิจแบบครบถ้วน โดยท่านสามารถเข้าไปอัพเดทรายละเอียดต่างๆได้ตลอดเวลา แบบไม่เสียค่าใช้จ่าย มีตั้งแต่ รูปภาพ, สถานที่ตั้ง, วัน-เวลาที่ให้บริการ และโปรโมชั่นต่างๆที่ธุรกิจของคุณต้องการโปรโมตในขณะนั้น
แต่ที่สำคัญที่สุดในการจะได้ลูกค้าเข้าไปใช้บริการจริงๆคือ คะแนนรีวิว เพราะทุกการค้นหาต่างๆ นอกจาก ข้อมูลร้านอาหารหรือธุรกิจที่คุณได้ลงไว้แล้ว จะมีคะแนนและความคิดเห็นของลูกค้า ที่เคยได้เข้าไปใช้บริการของคุณแสดงไว้อีกด้วย โดยจะมีคะแนนตั้งแต่ 1-5 ดาวขึ้นไป ถ้าหากท่านได้รับกระแสตอบรับที่ดีจากลูกค้า คือมีการกด 4-5 ดาว ให้อย่างต่อเนื่อง ก็จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ดีขึ้นกว่าเดิมมากเลยทีเดียว
ปลุกพลังธุรกิจให้โดดเด่นด้วย Google My Business ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของร้านเล็ก ๆ ที่เพิ่งเริ่มต้น หรือเป็นแบรนด์ใหญ่ที่มีหลายสาขา “Google My Business” คือเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณ “ถูกมองเห็น” ได้ง่ายขึ้นกว่าที่เคย
ลองนึกภาพดูสิ เวลาลูกค้าค้นหาคำว่า “ร้านกาแฟใกล้ฉัน” หรือ “ร้านอาหารเปิดตอนนี้” แล้วชื่อร้านของคุณเด้งขึ้นมาอยู่ในหน้าแรก พร้อมรูปสวย ๆ รีวิวดี ๆ และแผนที่นำทางตรงถึงหน้าร้าน โอกาสในการขายจะพุ่งขึ้นขนาดไหน!
อัปเดตข้อมูลให้ครบ เพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเจอคุณก่อนใคร
การตั้งค่าข้อมูลใน Google My Business เป็นเหมือนการ “เปิดหน้าร้านบนโลกออนไลน์” ให้คนทั่วโลกได้เห็นรายละเอียดธุรกิจของคุณอย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็น
- ภาพถ่ายร้านหรือสินค้า ที่ช่วยให้ลูกค้าเห็นบรรยากาศจริง ๆ
- พิกัดตำแหน่งร้าน ที่นำทางได้สะดวกผ่าน Google Maps
- เวลาเปิด-ปิด ที่อัปเดตตามจริง เพื่อไม่ให้ลูกค้าเสียเที่ยว
- ข่าวสาร โปรโมชั่น หรือกิจกรรมพิเศษ ที่ช่วยสร้างสีสันให้ธุรกิจของคุณมีชีวิตชีวามากขึ้น
ข้อมูลเหล่านี้อาจดูเล็กน้อย แต่กลับสร้างความประทับใจและเพิ่มโอกาสการตัดสินใจให้ลูกค้าได้อย่างมหาศาล
รีวิวดี = พลังบวกที่ทำให้ลูกค้าใหม่มั่นใจในคุณ
อีกหนึ่งปัจจัยที่หลายคนมองข้ามไม่ได้เลยก็คือ “คะแนนรีวิว” จากลูกค้าที่เคยใช้บริการจริง รีวิว 4-5 ดาว ไม่เพียงแค่ทำให้ธุรกิจของคุณดูน่าเชื่อถือขึ้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าใหม่ “กล้าลอง” และ “อยากเลือกคุณมากกว่าคนอื่น”
ลองใส่ใจตอบกลับรีวิวทุกข้อความ ทั้งคำชมและคำแนะนำ เพราะนั่นคือวิธีง่าย ๆ ที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความใส่ใจของคุณ และยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่อบอุ่น เป็นมิตร และจริงใจให้กับแบรนด์อีกด้วย
ถ้าอยากให้ธุรกิจของคุณ ถูกค้นเจอง่าย ขายดี และมีคนพูดถึง อย่าลืมเปิดใช้งานและดูแล Google My Business ให้เต็มประสิทธิภาพ เพราะในยุคที่คนค้นหาทุกอย่างผ่านมือถือ การที่ชื่อร้านคุณปรากฏอยู่ตรงนั้น คือก้าวแรกสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่บนโลกออนไลน์
วิธีสมัคร my business profile
- ไปที่ Google.com/business แล้วลงชื่อเข้าใช้ (Login) ด้วยอีเมล์ของ Google หรือ Gmail นั่นเอง ถ้าหากยังไม่มี สามารถสมัครให้เรียบร้อยก่อน
- ใส่ชื่อธุรกิจของคุณลงไป แล้วกด ถัดไป
- จะมีให้กรอกที่ตั้งของธุรกิจ ท่านใส่ที่อยู่หน้าร้านหรือบริษัทลงไปให้ครบถ้วน แต่ถ้าหากท่านทำธุรกิจงานบริการ อย่างเช่น ช่างไฟฟ้า ช่างแอร์ หรือ บริการส่งของ ที่จะต้องเดินทางไปหาลูกค้าเอง สามารถติ๊กที่ช่อง ‘ฉันจัดส่งสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้า’ หลังจากนั้น กด ถัดไป
- ท่านจะพบเจอแผนที่ สำหรับใช้ปักหมุดตำแหน่งที่อยู่ของร้าน หากท่านสมัครในตอนที่อยู่ตำแหน่งจริง ให้กดที่เครื่องหมาย รูปเป้า ด้านบน ซ้ายมือ แล้วกด Allow Location Access ได้เลย GPS จะทำการค้นหาตำแหน่งให้ท่าน แต่ถ้าหากไม่ตรงก็สามารถขยับตำแหน่งได้เช่นกัน ส่วนใครที่ไม่ได้อยู่ในพิกัดก็ไล่หาในแผนที่ เมื่อเสร็จเรียบร้อยก็ กด ถัดไป
- อาจจะมีร้านที่อยู่ในตำแหน่งใกล้เคียงกันขึ้นมา Google จะถามว่าใช่ธุรกิจของคุณหรือไม่ ให้กดว่า ไม่มีเลย แล้ว ถัดไป
- เลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับธุรกิจของคุณมากที่สุด จากนั้น กด ถัดไป
- ใส่ข้อมูลที่จะแสดงให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้ เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถใช้ได้จริง จะเป็นเบอร์โทรศัพท์มือถือ เบอร์ร้าน หรือเบอร์ออฟฟิศ ได้หมด, ในกรณีที่ไไม่มีเว็บไซต์ ติ๊กที่ช่อง ฉันไม่อยากมีเว็บไซต์ กดถัดไป และกดเสร็จสิ้น
- กูเกิ้ลต้องการให้คุณยืนยันว่าธุรกิจที่คุณได้ทำการสมัคร GMB ไว้เป็นของคุณจริงๆ แนะนำให้ท่านเลือก ส่งไปรษณียบัตรทางไปรษณีย์ และใส่ชื่อสำหรับการจ่าหน้าซอง จากนั้น กด ส่งจดหมาย
- จะมีหน้าต่างแจ้งว่า เรากำลังจะส่งส่งไปรษณียบัตรไปให้ ท่านกดที่ ดำเนินการต่อ และภายในะยะเวลา 14 วัน จะได้รับ PIN ไว้ใช้สำหรับยืนยันตัวตนธุรกิจ
- จากนั้นจะมีหน้า จัดการ business profile ขึ้นมา ในช่วงระหว่างรอรหัสในการยืนยัน ท่านก็มาใส่ข้อมูลสำคัญเพิ่มเติม รวมไปถึงมีเดียอย่าง โลโก้, ภาพปก, วีดีโอ, หากมีหน้าร้าน ก็ลงภาพภายในและภายนอกบริษัท ซึ่งภาพด้านนอก แนะนำให้เป็นภาพที่มีป้ายหน้าร้านลงไปด้วย,ภาพการทำงาน หรือในขณะที่ให้บริการลูกค้า และ ภาพพนักงาน
- หากได้รับ PIN แล้ว นำมากรอกลงเพื่อยืนยันตัวตนและตำแหน่งที่ตั้งของหน้าร้านได้เลย หลังจากนั้นรอการตรวจสอบอีก 3 วัน เมื่อเรียบร้อยแล้ว ธุรกิจของคุณจะถูกเผยแพร่ลงใน Google Maps
ขั้นตอนของการสมัคร GMB แบบพื้นฐานก็จะประมาณนี้ แต่การปรับแต่ง my business profile ฟรี แบบขั้นสูง ที่จะมีผลให้ผู้คนเข้าถึงธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น โดยใช้หลัก SEO มาเป็นตัวช่วย จึงจำเป็นที่ท่านควรใช้มืออาชีพในการจัดการทางด้านนี้โดยเฉพาะจะดีกว่าเสียเวลามาทำเอง SEOGURU รับจบทุกปัญหาในด้านการ โฆษณาสินค้า
เหตุผลที่ทุกธุรกิจควรมี google my business profile
- สามารถอัพเดทข้อมูลของร้านค้าได้ตลอดเวลา หากมีการเปลี่ยนแปลง ตำแหน่งที่อยู่, เวลาเปิด-ปิด โดยข้อมูลเหล่านี้จะเข้าถึงผู้คนได้เร็วกว่าการอัพเดทแบบ Offine
- ช่วยให้ทำลูกค้าเชื่อมั่นในการเข้าใช้บริการ อย่างที่กล่าวไปข้างต้น โปรไฟล์ของคุณ จะมีส่วนที่ให้ผู้ใช้บริการเข้ามาแสดงความคิดเห็นและให้คะแนนร้าน ตรงนี้เป็นจุดสำคัญที่ผู้คนใช้ในการตัดสินใจในการเข้าใช้บริการ ถ้าหากร้านค้าของคุณมีรีวิวที่ดี แน่นอนว่ามีโอกาสสูงที่จะได้รับการเลือกจากลูกค้า
- สามารถพูดคุยกับลูกค้าได้โดยตรงผ่านทางช่องทางการรีวิวได้ด้วยเช่นเดียวกัน หากมีการติชมหลังเข้าใช้บริการ ท่านสามารถโต้ตอบได้เลยเช่นเดียวกัน
- มีผลดีอย่างมากต่อร้านค้าท้องถิ่น เพราะจะช่วยทำให้ผู้คนเข้าถึงร้านคุณได้ง่ายขึ้น ผ่านการค้นหา ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและให้บริการลูกค้าที่เข้ามาในพื้นที่ได้อย่างดีเลยทีเดียว
- ทำให้ร้านค้าหรือธุรกิจของคุณมีความเป็นมืออาชีพในตลาดออนไลน์ และยังช่วยให้เก็บข้อมูลสถิติต่างๆของผู้ที่เข้ามาใช้บริการ เพื่อนำมาปรับใช้ให้ธุรกิจของคุณตอบโจทย์ลูกค้าได้มากขึ้น
- ช่วยในการทำอันดับ Local SEO เพราะกูเกิ้ลใช้โปรไฟล์ธุรกิจในการจัดอันดับเช่นเดียวกับที่ทำกับอันดับโฆษณาและเว็บไซต์ รวมไปถึงจะอิงเรื่องระยะทางและความน่าเชื่อถือของธุรกิจ
อยากให้ธุรกิจเติบโต ต้องเริ่มจาก ความน่าเชื่อถือ ในยุคที่ใคร ๆ ก็สามารถเปิดร้านหรือทำธุรกิจออนไลน์ได้ภายในไม่กี่คลิก สิ่งที่แยก ธุรกิจที่คนเชื่อ” ออกจาก “ธุรกิจที่คนผ่านไปเฉย ๆ คือ ความน่าเชื่อถือ และเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสร้างภาพลักษณ์นั้นได้อย่างชัดเจนก็คือ เครื่องมือปักหมุดร้าน ผู้ช่วยคนสำคัญที่ทำให้ลูกค้ารู้ว่า ธุรกิจของคุณมีอยู่จริง ไม่ใช่แค่ชื่อในโลกออนไลน์
เมื่อคุณลงทะเบียนธุรกิจของตัวเองบน เครื่องมือปักหมุดร้าน ลูกค้าจะสามารถเห็นข้อมูลสำคัญทั้งหมดได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นที่ตั้งร้าน เวลาเปิด–ปิด รูปภาพ หรือแม้แต่รีวิวจากลูกค้าคนก่อน ๆ ซึ่งทั้งหมดนี้คือ “หลักฐานแห่งความไว้วางใจ” ที่ทำให้ผู้คนกล้าตัดสินใจเลือกคุณ
และถ้าอยากยกระดับความน่าเชื่อถือให้ไปอีกขั้น อย่าหยุดแค่บน Google เท่านั้น สร้างเว็บไซต์ของธุรกิจคุณเอง เพื่อให้ลูกค้าได้รู้จักแบรนด์ของคุณอย่างเต็มรูปแบบ เว็บไซต์เปรียบเสมือน “บ้านหลังใหญ่บนโลกออนไลน์” ที่ลูกค้าสามารถเข้ามาเยี่ยมชมสินค้า อ่านเรื่องราวของคุณ และสัมผัสความเป็นมืออาชีพได้ด้วยตัวเอง
ข่าวดีคือ คุณสามารถ ทดลองสร้างเว็บไซต์ฟรีได้เลยตอนนี้ เพราะทุกก้าวของความสำเร็จ เริ่มต้นจาก ความเชื่อมั่น ทั้งในแบรนด์ และในตัวคุณเอง >> สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้
สรุป Google My Business เป็นการปักมุดที่ให้คนเข้าถึงร้านมากขึ้น
Google My Business คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเข้าถึงธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น ทั้งรายเล็กและรายใหญ่ ผ่านการค้นหาบน Google และ Google Maps โดยยังเป็นการยืนยันว่าธุรกิจนั้นมีตัวตนอยู่จริง สร้างความน่าเชื่อถือให้กับคนที่จะเข้ามาเป็นลูกค้าในอนาคต แต่หากท่านต้องการทำ my business profile แบบขั้นแอดวานซ์ที่ จะเป็นตัวช่วยในการทำ SEO สามารถติดต่อ SEOGURU ทางได้เลย ได้เลย เพราะเรามีประสบการณ์ทางด้านนี้มากกว่า 10 ปี พร้อมให้คำแนะนำและเข้ามาจัดการแบบครบวงจร