ทำความรู้จัก ระบบ POS ผู้ช่วยจัดการระบบร้านค้าที่ดีที่สุด

ถ้าหากให้พูดแค่ชื่อว่า ระบบ POS ท่านอาจจะสงสัยว่ามันคืออะไรใช่มั้ย ไอเจ้านี้คือเครื่องช่วยคิดเงินของร้านค้า ร้านอาหารที่ท่านเห็นได้ตามร้านกาแฟ เป็นเครื่องรับออเดอร์ และช่วยมีระบบการจัดการที่ครอบคลุมทุกอย่างของร้านได้อย่างครบถ้วน หากท่านเคยเห็นเครื่องที่อยู่ตรงหน้าเค้าเตอร์คาเฟ่ นั่นก็คือเครื่องที่มีระบบนี้อยู่ รวมไปถึง สมาร์ทโฟน แท็บแล็ต และ iPad อุปกรณ์เหล่านี้สามารถติดตั้งระบบนี้เพื่อทำการรับออเดอร์ได้ด้วยเช่นเดียวกัน

ในปัจจุบันท่านสามารถพบเจอเจ้าเครื่องคิดเงิน รับออเดอร์นี้ได้อย่างง่ายดาย แต่ถ้าให้ย้อนกลับไปตามซุปเปอร์มาร์เก็ตก็ใช้งานเครื่องนี้มาเป็นเวลานานมากแล้ว จะมีเจ้าแท่งไว้แสกนบาร์โค้ด เพื่อได้ทำการคิดเงินจากของสิ่งนั้นได้ถูก ถือว่าเป็นระบบที่เข้ามามีส่วนช่วยในการทำงานของธุรกิจได้อย่างมากมายเลยทีเดียว จนตอนนี้กลายเป็นขวัญใจร้านค้าทั่วไปกันแล้ว ยิ่งมีเดลิเวอรี่ ออเดอร์เยอะ ระบบนี้ จะช่วยทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นมาก โดยวันนี้ SEOGURU จะพาท่านไปรู้จักกัน

ระบบ POS คืออะไร?

ย่อมาจาก Point of Sale หรือระบบการจัดการขายตามหน้าร้าน ที่ท่านเคยเห็นตามร้านทั่วไปนั่นเอง เพราะเป็นตัวช่วยที่เปรียบเสมือนผู้จัดการร้าน ที่จะเข้ามาช่วยดูแลธุรกิจของท่านให้สะดวกสบายขึ้น บางร้านอาจจะยังใช้วิธีรับออเดอร์แบบจดใส่กระดาษอยู่ ซึ่งบางครั้งก็อาจจะทำให้มีการตกหล่น หรือเสียหายไปบ้าง แต่การได้เจ้าระบบนี้้เข้ามารับหน้าที่ตรงนี้ให้ ทำให้ทุกการขายผ่านไปได้อย่างสมบูรณ์ ยิ่่งในปัจจุบันร้านอาหารที่เปิดขายในแพลตฟอร์มเดลิเวอรรี่แล้วด้วย ยิ่งทำให้การจัดการออเดอร์เป็นเรื่องยากเข้าไปอีก แต่ระบบนี้จะมาจัดการให้หมดทุกอย่าง แค่ท่านทำการกดสั่งผ่านทางหน้าจอเท่านั้น

ช่วยจัดการอะไรได้บ้างภายในร้าน

• การจัดการการขาย

ช่วยในการบันทึกและจัดการการขายสินค้าและบริการได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว ทั้งการสแกนบาร์โค้ด, การคำนวณยอดขาย, และการออกใบเสร็จรับเงิน นอกจากนี้ยังสามารถจัดการการรับชำระเงินจากลูกค้าได้หลายช่องทาง เช่น เงินสด, บัตรเครดิต, หรือการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันต่าง ๆ

• การจัดการสต็อกสินค้า

สามารถติดตามและจัดการสต็อกสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อมีการขายสินค้าหรือเพิ่มสินค้าใหม่ ระบบจะอัปเดตข้อมูลสต็อกสินค้าอัตโนมัติ ทำให้ทราบปริมาณสินค้าที่มีอยู่ในร้านในทันที และสามารถตั้งการแจ้งเตือนเมื่อสินค้ากำลังจะหมดสต็อก เพื่อให้สามารถสั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติมได้ทันท่วงที

• การจัดการพนักงาน

ช่วยในการจัดการพนักงาน เช่น การบันทึกเวลาเข้า-ออกงาน, การติดตามประสิทธิภาพการทำงาน, และการคำนวณค่าจ้างพนักงาน นอกจากนี้ยังสามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลและการทำงานต่าง ๆ ของพนักงานแต่ละคนได้ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความเป็นระเบียบในการจัดการร้าน

• การวิเคราะห์และรายงานผล

สามารถสร้างรายงานการขายและการดำเนินงานต่าง ๆ ได้อย่างละเอียด เช่น รายงานยอดขายรายวัน, รายเดือน, รายปี, รายงานสินค้าขายดี, รายงานกำไรขาดทุน ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เจ้าของร้านสามารถวิเคราะห์และประเมินผลการดำเนินงานได้อย่างแม่นยำ และสามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาด digital marketing online และการจัดการร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• การจัดการโปรโมชั่นและส่วนลด

ช่วยในการจัดการโปรโมชั่น โฆษณาสินค้า และส่วนลดต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการลดราคาสินค้า, การสะสมแต้ม, หรือการให้คูปองส่วนลด ระบบสามารถตั้งค่าโปรโมชั่นและส่วนลดต่าง ๆ ได้ล่วงหน้า และคำนวณยอดขายหลังหักส่วนลดได้อย่างแม่นยำ

• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

สามารถเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, ประวัติการซื้อสินค้า ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้าและนำมาใช้ในการวางแผนการตลาดและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถส่งเสริมการขายด้วยการส่งโปรโมชั่นหรือข่าวสารต่าง ๆ ให้กับลูกค้าได้

• การเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ

ระบบ POS สามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ที่ใช้ในการจัดการธุรกิจได้ เช่น ระบบบัญชี, ระบบการจัดการสต็อก, ระบบ CRM การเชื่อมต่อระหว่างระบบต่าง ๆ ุถือเป็น inbound marketing เช่นกัน ทำให้คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• การเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

ช่วยให้การให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ เช่น การสั่งสินค้าและชำระเงินในร้านอาหาร, การตรวจสอบสต็อกสินค้าและคำนวณยอดขายในร้านค้าปลีก ความรวดเร็วและความแม่นยำในการให้บริการช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าและสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดี

• การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่สูง เช่น การเข้ารหัสข้อมูล, การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน, การสำรองข้อมูลเป็นประจำ มาตรการเหล่านี้ช่วยป้องกันการสูญหายหรือการโจรกรรมข้อมูล ทำให้ข้อมูลธุรกิจและข้อมูลลูกค้ามีความปลอดภัย

ระบบ POS มีอะไรบ้าง ?

pos ย่อมาจาก Point of Sale  มีส่วนประกอบแบ่งออกเป็น 2 ส่วน ที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้การดำเนินงานในร้านเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้

1. ฮาร์ดแวร์ (Hardware)

เครื่องคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต ใช้ในการประมวลผลและจัดการการขาย รวมถึงการจัดเก็บข้อมูลต่างๆ

เครื่องสแกนบาร์โค้ด (Barcode Scanner) ใช้สำหรับสแกนบาร์โค้ดสินค้าทำให้การบันทึกการขายเป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ

ลิ้นชักเก็บเงิน (Cash Drawer) ใช้ในการเก็บเงินสดและเหรียญที่ได้รับจากลูกค้า ลิ้นชักจะเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อมีการทำรายการขาย

เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ (Receipt Printer) ใช้ในการพิมพ์ใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้า หลังจากทำรายการขายเสร็จ

หน้าจอแสดงผลลูกค้า (Customer Display) ใช้ในการแสดงข้อมูลการขายให้ลูกค้าดู เช่น รายการสินค้า, ราคา, ยอดรวม เป็นต้น

เครื่องรูดบัตร (Card Reader) ใช้ในการรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

2. ซอฟต์แวร์ (Software)

โปรแกรมจัดการการขาย (POS Software)

ระบบจัดการสต็อก (Inventory Management System)

ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management, CRM)

ระบบบัญชี (Accounting System)

นอจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมาช่วยให้สามารถอัปเดตข้อมูล, ส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์, และใช้งานฟีเจอร์ออนไลน์ต่าง ๆ ได้ อย่าง google my business รวมไปถึงการสำรองข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันการสูญหายของข้อมูลต่างๆของร้าน

เทรนด์ระบบ POS ที่ร้านค้าต้องรู้

ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็ว การเลือกใช้ POS ที่ล้ำสมัย คือหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

• Cloud POS เก็บข้อมูลบนคลาวด์ เข้าถึงยอดขายได้ทุกที่ทุกเวลา
• Mobile POS ใช้งานผ่านมือถือหรือแท็บเล็ต เคลื่อนย้ายสะดวก
• AI Analytics วิเคราะห์ยอดขายและพฤติกรรมลูกค้า เพื่อวางแผนโปรโมชั่นได้แม่นยำ
• ระบบชำระเงินอัจฉริยะ รองรับ e-Wallet, PromptPay, และการชำระเงินแบบไร้สัมผัส
• ระบบเชื่อมต่อสาขา (Multi-Branch Management) สำหรับร้านที่ขยายกิจการ

ข้อควรพิจารณาก่อนเลือกใช้

• ระบบต้องเสถียรและมีทีมซัพพอร์ตที่พร้อมช่วยเหลือตลอดเวลา
• อัปเดตอัตโนมัติ (Auto Update) เพื่อไม่ต้องกลัวระบบล้าสมัย
• รองรับหลายสาขาและสามารถเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกันได้
• มีระบบสำรองข้อมูลและเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
• อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย พนักงานเรียนรู้ได้รวดเร็ว

ระบบ POS กับการตลาดดิจิทัล

ในยุคดิจิทัล POS ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องคิดเงิน แต่ยังเป็น เครื่องมือวิเคราะห์ลูกค้าและสร้างยอดขายใหม่ ด้วย เช่น

• ดึงข้อมูลลูกค้ามาทำแคมเปญ LINE OA, อีเมล หรือ SMS Marketing
• เชื่อมต่อกับ Google Analytics และ Meta Pixel เพื่อทำโฆษณา Retargeting
• ใช้ข้อมูลยอดขายจาก POS มาช่วยวางกลยุทธ์ Local SEO และ Google My Business เพื่อดึงลูกค้าหน้าร้าน

ระบบ POS สำหรับธุรกิจแต่ละประเภท

• ร้านอาหาร / คาเฟ่: รองรับการแยกโต๊ะและสั่งผ่านแท็บเล็ต
• ร้านค้าปลีก: เน้นบาร์โค้ด โปรโมชั่น และระบบสะสมแต้ม
• คลินิก / ฟิตเนส / สปา: มีระบบนัดหมายและจัดการสมาชิก
• ร้านค้าออนไลน์: เชื่อมต่อ Shopee, Lazada, TikTok Shop ได้โดยตรง

FAQ – คำถามที่พบบ่อย

สรุป ผู้ช่วยที่ทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีระบบ

ระบบ POS มีข้อดีหลายประการที่ช่วยให้การดำเนินงานภายในร้านเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ เป็นตัวช่วยที่เหมือนกับผู้จัดการร้านให้คุณ โดยที่คุณไม่ต้องสียเวลาในการจัดการในเรื่องเหล่านั้น แต่ท่านต้องเลือกใช้ระบบที่เหมาะสมกับธุรกิจของท่านเท่านั้นเอง แต่หากท่านเป็นการทำ การตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการยิงแอดโฆษณา หรือการทำ Local SEO เรียกใช้ SEOGURU ได้เลย ปรึกษา SEOGURU ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย