ทำไม Brand Awareness ถึงสำคัญ? คู่มือสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในตลาด

ในยุคที่โลกออนไลน์ครองพื้นที่ ในชีวิตประจำวันของผู้คน แบรนด์ไม่สามารถอยู่เฉยๆ และหวังว่าลูกค้าจะเข้ามาหาเองได้อีกต่อไป Brand Awareness หรือการรับรู้แบรนด์ กลายเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้นๆ ที่เจ้าของธุรกิจ นักการตลาด หรือแม้แต่ครีเอเตอร์ควรให้ความสำคัญ เพราะหากไม่มีใครรู้จักแบรนด์คุณ ต่อให้สินค้าดีแค่ไหน โอกาสในการขายก็จะหายไปอย่างน่าเสียดาย

แต่ไม่ใช่แค่การทำให้คนเห็นโลโก้หรือชื่อแบรนด์บ่อยๆ เท่านั้น มันคือกระบวนการที่ทำให้ผู้คนรู้จัก และจดจำแบรนด์ของคุณได้ในเชิงบวก และพร้อมจะนึกถึงคุณเป็นอันดับแรก เมื่อต้องการสินค้าหรือบริการประเภทนั้น

Brand Awareness คืออะไร?

หรือที่เรียกเป็นภาษาไทยว่า การรับรู้แบรนด์ คือกระบวนการที่ทำให้ผู้คนรู้จัก ชื่อแบรนด์ของคุณ รู้ว่าคุณทำอะไร มีจุดเด่นอะไร และจำคุณได้ เมื่อต้องตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าในหมวดหมู่นั้นๆ

ลองนึกภาพตอนที่เรากำลังจะซื้อกาแฟ ถ้าคุณนึกถึง Starbucks ขึ้นมาเป็นชื่อแรก แสดงว่าแบรนด์นั้นได้สร้าง Brand Awareness กับคุณแล้วแบบเต็มๆ ซึ่งไม่ใช่แค่การ โฆษณาสินค้า เยอะๆ หรือยัดแบรนด์เข้าหน้าคนอื่นไปเรื่อยๆ แต่เป็นการสร้างความรู้สึก ความเชื่อมโยง หรือแม้แต่ความผูกพัน ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค

การที่คนจะจำแบรนด์เราได้ ไม่ใช่แค่เห็นโฆษณาครั้งเดียวแล้วจบ แต่มันคือการปลูกฝังอย่างค่อยเป็นค่อยไป ผ่านประสบการณ์ที่ผู้คนมีร่วมกับแบรนด์ เช่น

• เห็นโลโก้บ่อยในสถานที่ที่เขาอยู่
• เคยเห็น คอนเทนต์ มีประโยชน์จากแบรนด์
• มีเพื่อนพูดถึง
• เคยลองใช้แล้วประทับใจ

เมื่อปะติดปะต่อสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกัน จึงกลายเป็นความทรงจำที่แน่นแฟ้น และทำให้คนสามารถจดจำแบรนด์ได้โดยไม่ต้องพยายาม

สำคัญอย่างไรในโลกปัจจุบัน?

ในยุคที่ลูกค้าเห็นโฆษณา Google ads วันละเป็นร้อยๆ ชิ้น ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยของแบรนด์ อาจไม่มีความหมายเลย ถ้าลูกค้าไม่รู้ว่าคุณคือใคร หรือไม่จำว่าคุณต่างจากคนอื่นยังไง

การมี การรับรู้แบรนด์ ที่ดี จะช่วยให้แบรนด์ของคุณ

• โดดเด่นในสายตาของลูกค้า
• เป็นตัวเลือกแรกๆ ที่คนพิจารณา
• สร้างความรู้สึกไว้ใจได้โดยอัตโนมัติ
• ลดต้นทุนในการปิดการขาย เพราะลูกค้าแทบไม่ต้องให้เหตุผลว่าทำไมต้องเลือกคุณ

และยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นพื้นฐานสำคัญของการสร้าง Brand Loyalty หรือ ความภักดีในแบรนด์ เพราะถ้าคนยังไม่รู้จักคุณ จะภักดีได้อย่างไร จริงไหม?

ประโยชน์ของการมี Brand Awareness

เมื่อแบรนด์ของคุณเริ่มเป็นที่รู้จัก ผลลัพธ์ที่จะตามมาอาจมากเกินกว่าที่คุณคาดไว้

• เพิ่มความน่าเชื่อถือและความไว้ใจ : ลูกค้ามักจะเลือกแบรนด์ ที่เคยได้ยินชื่อมาก่อน แม้จะไม่เคยซื้อก็ตาม แบรนด์ที่มีการรับรู้ดี มักจะได้รับความไว้วางใจได้ง่ายกว่า
• สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง : ในตลาดที่มีคู่แข่งมากมาย การมีแบรนด์ที่คนจดจำได้ จะช่วยให้คุณโดดเด่นและเป็นทางเลือกแรกๆ ของลูกค้า ถ้าหากคุณไม่มั่นใจในการทำเอง ก็สามารถจ้าง เอเจนซี่การตลาด เพื่อให้เข้ามาดูแลเรื่องนี้ให้แบบมืออาชีพ

รูปแบบของการสร้างการรับรู้แบรนด์

ไม่จำเป็นต้องใช้งบมหาศาลเสมอไป แต่ต้องคิดเป็นระบบ

การตลาดผ่านสื่อโซเชียล

การ ทำ Social Media Marketing ที่ใช้แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram, TikTok หรือ YouTube ช่วยขยายการมองเห็นแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรง

การทำคอนเทนต์

บทความ Content Marketing ให้ความรู้ วิดีโอให้แรงบันดาลใจ หรือโพสต์แชร์ประสบการณ์ต่างๆ สามารถช่วยให้คนจดจำแบรนด์คุณได้ในทางบวกและกลายเป็นแฟนคลับในที่สุด

กลยุทธ์การวัดผล Brand Awareness

การสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่รู้สึกว่าคนรู้จัก แต่ต้องมีตัวชี้วัดชัดเจน

• ใช้ เครื่องมือ SEO ที่เหมาะสม
• จำนวนการค้นหาแบรนด์ (Search Volume)
• การมีส่วนร่วมบนโซเชียล (Engagement)
• การพูดถึงแบรนด์ (Brand Mentions)
• อัตราการจดจำแบรนด์จากแบบสอบถาม (Brand Recall Survey)

ตัวอย่างแบรนด์ที่สร้างได้อย่างโดดเด่น

ก่อนที่แบรนด์ใหญ่จะกลายเป็นที่รู้จักระดับโลก พวกเขาต่างผ่านกระบวนการสร้าง อย่างเป็นระบบมาก่อน

Nike  “Just Do It”

สโลแกนติดหู โลโก้จดจำได้ และการสื่อสารที่คงเส้นคงวา ทำให้ Nike เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มี Awareness สูงที่สุดในโลก

Grab จาก Ride-hailing สู่ Lifestyle App

เริ่มต้นจากการเป็นแอปเรียกรถ ปัจจุบัน Grab กลายเป็นแพลตฟอร์ม ที่มีบริการครอบคลุมทุกด้านของชีวิต

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงในการสร้าง

แม้ว่าใครๆ ก็อยากสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก แต่หลายคนกลับเดินพลาดเพราะละเลยสิ่งสำคัญบางอย่าง

• สร้างแบรนด์แต่ไม่มีเอกลักษณ์ : หากแบรนด์ของคุณไม่มีจุดยืนที่ชัดเจน คนจะจำไม่ได้ และอาจกลืนหายไปกับคู่แข่ง
• ขาดความสม่ำเสมอในการสื่อสาร : การโพสต์บ้างหายบ้าง ใช้สี โลโก้ หรือโทนภาษาสลับไปมา จะทำให้คนไม่สามารถจดจำภาพลักษณ์แบรนด์ได้

สรุป จุดเริ่มต้นของแบรนด์ที่คนรัก

การรับรู้แบรนด์ ไม่ใช่แค่เรื่องของการเป็นที่รู้จัก แต่คือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างแบรนด์กับลูกค้า แบรนด์ที่มี Awareness สูงจะสามารถนำลูกค้าเข้าสู่เส้นทางการซื้อได้ง่ายขึ้น และสร้างความภักดีในระยะยาว

หากคุณต้องการเริ่มต้นสร้างแบรนด์อย่างมีระบบ และอยากเห็นชื่อแบรนด์ของคุณถูกค้นหา ถูกพูดถึง และถูกจดจำ อย่าลังเลที่จะขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญอย่าง SEOGURU ที่พร้อมให้คำแนะนำด้าน SEO และกลยุทธ์แบรนด์อย่างมืออาชีพ